Politique de remboursement

Política de Devoluciones – Antonio Linaje

En Antonio Linaje nos esforzamos por ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y revisados antes de ser enviados. Si aun así deseas realizar una devolución, puedes hacerlo conforme a las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar la devolución

Las devoluciones pueden solicitarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo al derecho de desistimiento aplicable en la Unión Europea.

Pasado este periodo, no se aceptarán devoluciones, salvo en caso de defecto cubierto por la garantía.

2. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir lo siguiente:

  • Estar sin usar y en perfecto estado

  • Incluir el embalaje original completo (caja, documentación, protecciones)

  • No presentar signos de manipulación o uso

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Excepciones – productos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o realizados a medida

  • Artículos con signos visibles de uso

  • Productos adquiridos en promociones especiales, salvo defecto de fábrica

4. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a antoniolinaje2024@gmail.com indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución

Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la causa sea un error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto). Recomendamos usar un servicio con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte.

6. Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto, si cumple con todas las condiciones, procesaremos el reembolso del importe pagado (excepto gastos de envío) en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción.

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Esta política está diseñada para garantizar tanto la protección del cliente como el control de calidad de nuestros productos. Gracias por confiar en Antonio Linaje.

 

Política de Garantía – Antonio Linaje

En Antonio Linaje, cada reloj es ensamblado y revisado bajo nuestros estándares de calidad para ofrecerte un producto fiable, duradero y elegante.

No obstante, si experimentas algún problema técnico con tu reloj, esta garantía te protege conforme a las siguientes condiciones:

1. Duración de la garantía

Todos nuestros relojes están cubiertos por una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega, tal y como establece la normativa europea.

Durante ese periodo, nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier producto que presente un defecto de fabricación.

2. Qué cubre esta garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en:

  • El movimiento/mecanismo automático o de cuarzo

  • El funcionamiento interno del reloj

  • Defectos estructurales no relacionados con el uso

3. Qué no cubre

Esta garantía no cubre:

  • Daños causados por golpes, caídas o mal uso

  • Daños por agua si el reloj ha sido expuesto más allá de su resistencia declarada

  • Desgaste normal por uso (correas, arañazos, baterías)

  • Manipulación por terceros no autorizados

  • Intervenciones no realizadas por nuestro servicio técnico

4. Cómo solicitar una garantía

Para solicitar una reparación o evaluación en garantía, contáctanos por email a antoniolinaje2024@gmail.com con:

  • Número de pedido

  • Nombre del comprador

  • Descripción detallada del problema

  • Fotografías o vídeo si es posible

Nuestro equipo valorará el caso y te indicará cómo enviar el producto a revisión.

5. Costes y proceso

  • Si el problema está cubierto por la garantía, la reparación o reemplazo no tendrá ningún coste para ti, incluyendo el envío de vuelta.

  • Si tras la revisión determinamos que el daño no está cubierto, te enviaremos un presupuesto opcional de reparación.

6. Tiempo estimado

El proceso de revisión y reparación puede tardar entre 10 y 30 días hábiles dependiendo del tipo de intervención.

Queremos que sientas que tu reloj Antonio Linaje te acompaña durante años. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos encantados.